환불정책

🔔 환불 정책 핵심 사항

① "플랫폼"이란 AI 컬러링북 생성 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

② "이용자"란 "플랫폼"에 접속하여 서비스를 구매하고 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "AI 컬러링북"이란 사용자가 업로드한 사진을 기반으로 AI 기술을 활용하여 컬러링북 형태로 생성한 이미지를 말합니다.

④ "환불"이란 이용자가 구매한 서비스에 대해 대금을 반환받는 것을 말합니다.

✅ 환불 가능한 경우

• 결제 완료 후 AI 컬러링북 생성이 시작되기 이전
• 플랫폼의 기술적 오류로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우
• 플랫폼 서버 장애로 인한 서비스 중단으로 48시간 이상 서비스를 받지 못한 경우
• 이용자가 업로드한 사진이 기술적 한계로 인해 컬러링북 생성이 불가능하다고 판단되는 경우

❌ 환불 불가능한 경우

• AI 컬러링북 생성이 완료된 후
• 이용자가 서비스 내용을 제대로 이해하지 못하고 재작업을 요구하는 경우
• 생성된 결과물이 AI 특성상 이용자의 기대와 다른 경우
• 이용자의 개인적인 사정이나 변심으로 인한 취소
• 업로드한 사진의 품질이 낮아 결과물의 품질이 떨어지는 경우
• 24시간 보관 기간 경과 후 데이터 삭제에 따른 재생성 요구

① "플랫폼"과 AI 컬러링북 생성의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 AI 컬러링북 생성이 시작되기 이전에만 청약의 철회를 할 수 있습니다.

② 청약철회는 결제 완료 후 언제든지 가능하나, AI 처리가 시작되면 철회할 수 없습니다.

③ AI 컬러링북 생성 과정은 사용자가 "생성 시작" 버튼을 클릭하는 순간부터 시작됩니다.

📞 환불 신청 방법

📋 환불 신청 시 필요 정보

• 주문번호 또는 결제 승인번호
• 환불 사유
• 연락처 정보
• 환불받을 계좌 정보 (계좌이체로 결제한 경우)

⏱️ 환불 처리 과정

📅 환불 처리 기간

• 신용카드: 2~3영업일 (카드사 정책에 따라 변동 가능)
• 계좌이체: 2~3영업일
• 간편결제: 각 결제 수단의 정책에 따름

① 환불 조건에 해당하는 경우 결제 금액의 100%를 환불합니다.

② 환불 시 별도의 수수료는 부과하지 않습니다.

③ 부분 환불은 지원하지 않으며, 전액 환불만 가능합니다.

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다:

• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가
• 타인의 초상권을 침해하는 사진 업로드로 인한 서비스 중단
• 저작권 문제가 있는 사진 사용으로 인한 서비스 중단
• 외설적이거나 폭력적인 내용 포함으로 인한 서비스 거부
• 플랫폼 이용약관을 위반한 경우

① 환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 우선적으로 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

② 협의로 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따른 분쟁 조정 기관을 통해 해결합니다.

③ 최종적으로는 대한민국 법원의 관할에 따릅니다.

📞 고객센터 정보